Ofte stillede spørgsmål

1. Hvornår har jeg brug for et miljømærke?

Find ud af, hvornår et miljømærke er påkrævet, hvilke køretøjer der skal have et, og hvordan reglerne varierer fra land til land.

1. Hvordan ved jeg, om jeg har brug for et miljømærke?

Du har brug for et miljømærke, hvis du planlægger at køre ind i en miljøzone.

  • Disse zoner findes hovedsageligt i større byer og er markeret med vejskilte.
  • Kører du ind i zonen uden et gyldigt miljømærke, kan du få en bøde.
  • Kontrol udføres både af politiet og de lokale myndigheder.
  • Miljømærket er knyttet til et bestemt køretøj og dets nummerplade, ikke til en person, så det kan også udstedes til en lejet bil.

2. For hvilke lande tilbyder I miljømærker?

Vi tilbyder i øjeblikket miljømærker til følgende lande:

  • Tyskland
  • Frankrig
  • Østrig

Vi tilbyder ikke miljømærker til andre lande.

4. Hvor længe er et miljømærke gyldigt? Hvad sker der, hvis jeg skifter nummerplade?

Et miljømærke er gyldigt i hele køretøjets levetid.

  • Hvis nummerpladen ændres, skal der dog udstedes et nyt tysk eller fransk miljømærke, da mærket er direkte knyttet til nummerpladen.
  • Det østrigske mærke er derimod knyttet til køretøjets VIN og forbliver derfor gyldigt, selv hvis nummerpladen ændres.

5. Skal min autocamper eller campervan også have et miljømærke?

Et miljømærke er kun påkrævet for motorkøretøjer, herunder autocampere og campervans.

Trailere og campingvogne uden egen motor behøver ikke et miljømærke.

6. Jeg har et Euro 3-køretøj. Hvilket miljømærke kan jeg få til Tyskland?

Dieselkøretøjer, der opfylder Euro 3-normen, og benzinbiler, der opfylder Euro 1-normen, kan få et gult miljømærke.

Det gule mærke anerkendes dog ikke længere i tyske miljøzoner. Derfor udsteder vi det ikke længere, og disse køretøjer må ikke køre ind i sådanne zoner.

Tjek hvilket miljømærke dit køretøj kan få

7. Skal min personbil have et miljømærke i Østrig?

Kravet gælder kun køretøjer i kategori N, som hovedsageligt omfatter firma- og erhvervskøretøjer (N1, N2 og N3).

Der er i øjeblikket ikke krav om miljømærke for personbiler (M1), busser (M2/M3), motorcykler (L) eller andre køretøjskategorier.

8. Hvad bruges det blå miljømærke, E-Plakette, til?

Det er beregnet til elbiler og visse andre alternativt drevne køretøjer, såsom plug-in-hybrider og brintkøretøjer.

  • Det kan give lokale fordele, f.eks. rabat på parkering eller gratis parkering.
  • Det erstatter dog ikke det grønne miljømærke. Der kræves stadig et grønt miljømærke for at køre ind i tyske miljøzoner.

Læs mere om den blå E-Plakette

 

9. Skal en motorcykel have et miljømærke i Tyskland?

Motorcykler i kategori L har i øjeblikket ikke brug for et miljømærke i Tyskland, og der kan ikke udstedes et til dem.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit køretøj har brug for et miljømærke, eller hvilket miljømærke det er berettiget til, kontakt os venligst og send os en kopi af køretøjets registreringsattest. Vi rådgiver dig gerne.

2. Bestilling og behandling

Her finder du vores enkle bestillingsproces, en oversigt over de nødvendige oplysninger og mulighederne for at ændre din ordre.

1. Er de miljømærker, I sælger, officielle?

Ja. Miljømærker købt hos os er officielle dokumenter udstedt af en certificeret myndighed.

  • Hvert miljømærke har et certificeringsnummer.
  • Vi har hjulpet mere end 200.000 tilfredse kunder.
  • Der findes ikke noget centralt online køretøjsregister, som kan erstatte miljømærket. Det er det originale trykte mærke, der er anbragt på køretøjet, som gælder.

2. Hvilke oplysninger skal bruges for at udstede miljømærket?

For at udstede et miljømærke skal vi bruge en scanning af begge sider af køretøjets registreringsattest. Vi kontrollerer følgende oplysninger:

  • Nummerplade
  • Dato for første registrering
  • Brændstoftype
  • VIN
  • Køretøjets emissionsstandard, hvis relevant

Du må gerne dække dine personoplysninger på dokumenterne; vi har ikke brug for dem for at udstede miljømærket.

Se, hvorfor vi har brug for registreringsdokumenter

3. Mit miljømærke blev ødelagt, da min forrude blev skiftet. Kan I udstede et nyt?

Ja, vi kan udstede et erstatningsmærke.

  • Mærket skal dog altid udstedes på ny på baggrund af køretøjets aktuelt gyldige dokumenter.
  • Hvis det oprindelige miljømærke blev bestilt hos os, tilbyder vi dig gerne en særlig rabat.

Kontakt os direkte på e-mail: [email protected]

4. Hvor kan jeg finde oplysninger om min ordre?

Vi giver dig besked pr. e-mail, hver gang status på din ordre ændrer sig. I hver e-mail er der en knap med link til en side, hvor du kan:

  • Følge status på din ordre
  • Uploade dokumenter
  • Se scannede kopier af dine miljømærker
  • Downloade fakturaen
  • Tjekke leveringsoplysningerne

5. Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre og få hele beløbet tilbage, så længe miljømærket endnu ikke er udstedt.

  • Miljømærker er specialfremstillede produkter, fordi de trykkes med dit registreringsnummer.
  • Når miljømærket først er udstedt, kan ordren ikke længere annulleres, og mærket kan ikke returneres, fordi det ikke kan bruges til et andet køretøj.

Se reglerne for annullering og refundering

6. Jeg skal bestille miljømærker til en firmabilflåde. Kan jeg lave en samlet bestilling?

Ja, det hjælper vi gerne med. Kontakt os på [email protected]

  • Angiv venligst i din e-mail antallet af køretøjer og, hvilke mærker du har brug for.
  • Send en scanning af begge sider af registreringsattesten for hvert køretøj.
  • Husk også at oplyse fakturerings- og leveringsadresse samt eventuelle øvrige krav.

Derefter forbereder vi ordren og udsteder en proformafaktura.

3. Forsendelse og leveringstider

Hurtig og pålidelig levering – se, hvornår dit miljømærke ankommer, og hvilke leveringsmuligheder der findes.

1. Hvordan foregår leveringen, og hvor hurtigt modtager jeg mit miljømærke?

Vi udsteder mærker, når din ordre er komplet, og betalingen er modtaget.

  • Vi tilbyder gratis levering til hele verden.
  • Miljømærker sendes normalt med prioritetspost uden tracking, men du kan også vælge levering med sporing.
  • Tyske miljømærker sendes som Ekstra hurtigt brev (PLUS) fra København hver mandag og torsdag.
  • Østrigske mærker sendes fra Berlin, Tyskland, inden for 3-5 hverdage.
  • Franske mærker sendes fra Paris, Frankrig, og leveres normalt inden for 14 hverdage. Inden for 24 timer efter behandlingen af din ordre sender vi dig en e-mail med en PDF, der indeholder et elektronisk miljømærke, som du kan bruge i mellemtiden.
  • Vi anbefaler, at du bestiller i god tid.

Se leveringstider

2. Jeg har brug for et miljømærke med kort varsel. Kan I hjælpe?

Ja, vi tilbyder også ekspresforsendelse.

  • Tyske mærker:
    • De tyske miljømærker leveres normalt 1-2 arbejdsdage efter afsendelsen (vi sender de tyske miljømærker hver mandag og torsdag fra København).
    • Ekspreslevering inden for 1-2 hverdage til en adresse i Tyskland.
  • Tyske og østrigske mærker: ekspreslevering via UPS eller DPD til de fleste europæiske lande.
  • Franske mærker: Inden for 24 timer efter behandlingen af din ordre modtager du en e-mail med en PDF, der indeholder et elektronisk mærke med QR-kode. Dette er en anerkendt midlertidig erstatning for miljømærket i Frankrig. Det trykte miljømærke bliver sendt med posten senere.

3. Jeg rejser til Tyskland i morgen. Findes der en hurtig løsning?

Ja. Vi kan udstede miljømærket ekspres og sende det direkte til en adresse i Tyskland. Kontakt os på hverdage inden kl. 12.00, hvis det skal gå hurtigt.

  • Forsendelsen ankommer normalt inden for 1-2 hverdage.
  • Levering til en postkasse i Tyskland er kun mulig, hvis postkassen er tydeligt mærket med det navn, der er angivet i ordren.
  • Vi kan også sende miljømærket til dit hotel. I så fald bedes du informere hotelreceptionen på forhånd, så de kan modtage leveringen.

Du kan også afhente det tyske miljømærke personligt på vores kontor i Berlin (Prenzlauer Berg) på hverdage efter forudgående aftale mindst én dag i forvejen.

Hvis du ønsker at hente dit miljømærke personligt på vores kontor, bedes du kontakte os.

4. Hvad hvis mit miljømærke ikke bliver leveret?

Vi garanterer levering af alle miljømærker.

  • Du modtager en e-mail fra os, når miljømærket er afsendt.
  • Hvis det ikke er leveret inden for 10 hverdage, bedes du kontakte os med det samme. Vi sørger altid for at finde en løsning, du bliver tilfreds med.

5. Hvor sendes miljømærkerne fra?

Hvis du bestiller miljømærker til flere lande, kommer hvert mærke i et separat brev.

  • Tyske mærker sendes fra Danmark, Tyskland og Tjekkiet.
  • Østrigske mærker sendes fra Tyskland.
  • Franske mærker sendes fra Frankrig.

6. Jeg har modtaget et “tomt mærke” i konvolutten. Hvad er det?

Hvis du har bestilt et fransk miljømærke sammen med den selvklæbende film, modtager du to separate breve.

  • Det betyder, at den selvklæbende film kan ankomme før brevet med miljømærket.
  • Det er altså ikke et tomt mærke, men en selvklæbende film.

Hvad vores kunder siger